Gerade bekam ich mal wieder einen Link zur Privatkunden-App meiner Bank zugemailt. Ich möchte aber gar keine Bankgeschäfte per App erledigen. Ich möchte dass mein Kundenberater sich für mich Zeit nimmt.

Ich möchte auch nicht dass meine Kunden sich an ihre App wenden wenn sie Rat brauchen, ich möchte, dass sie ein Beratungsgespräch mit mir suchen.

Wenn es um Quantencomputer und Photonenrechner geht die Probleme der Physik und Raumfahrt lösen bin ich ein Fan der Digitalisierung. Ebenso, wenn Warenwirtschafts- Unternehmens- und Behördenkommunikationssysteme auf ein einheitliches Level gebracht werden, vielleicht so eine Art Super-SAP das sich so leicht bedienen lässt wie MS Office.

In der Kundenkommunikation hat das meines Erachtens aber wenig zu suchen und ist zuvörderst ein Mittel, Stellen wegzurationalisieren.

Bei blogger.de wurden ja gerade 3 Stellen herrationalisiert. Weißt Du,warum und was die genau machen?